Für unseren Kunden in Nürnberg sind wir aktuell auf der Suche nach einem Portal-Architekt (m/w/d) mit ServiceNow Kenntnissen.

Falls Sie die folgende Projektbeschreibung interessiert und Sie die Anforderungen ausreichend abdecken, bitten wir Sie um kurzfristige Rückmeldung unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Konditionen für den genannten Einsatzort (Stunden- oder Tagessatz) sowie Ihres Profils (vorzugsweise in Word).

Projektstandort: Nürnberg (25% on-site/ 75% remote)

Dauer: 15.04.2025 - 14.10.2025

Volumen: 800 Projektstunden

Abgabefrist beim Kunden: 26.03.2025 um 17:00 Uhr

Kurzbeschreibung Projekt:

Mit der Zukunftsagenda 2027 wird das Ziel verfolgt, leistungsstarke und zukunftsfähige interne Prozesse zu etablieren. Insbesondere die Bereiche Personal, Infrastruktur und IT stehen unter starkem Veränderungsdruck und weisen einen niedrigen Standardisierungs- und Digitalisierungsgrad auf. Der hohe administrative Aufwand erschwert beratende und betreuende Aufgaben, während der Technologieeinsatz nicht dem aktuellen Stand entspricht.

Zur Effizienzsteigerung und besseren Unterstützung der Mitarbeitenden wird ein digitales Dienstleistungsportal entwickelt. Dieses dient als zentrale, digitale Anlaufstelle für alle internen Produkte, Services und Prozesse. Es ermöglicht einen nutzerfreundlichen Erstkontakt, standardisierte und automatisierte Abläufe sowie ein strukturiertes Routing für nicht abschließend geklärte Anliegen. Ziel ist es, die Dienstleistungsqualität zu verbessern, Mitarbeitende zu entlasten und Prozesse zu optimieren.

Aufgaben:

- Entwicklung einer ESC Portalstrategie

- Unterstützung und Konzeption von ESC Portalarchitekturen

- Unterstützung und Konzeption der Integration anderer Portale (z.B. SAP Fiori Launchpad und dortige Fiori Apps)

- Informationen, Unterstützung und Konzeptentwicklung zum Einsatz neuster ServiceNow ESC Funktionalitäten (z.B. MicroSites, CMS-Contentfeatures, My Requests/Task, Suche inkl. KI, Taxonomie)

Anforderungen:

- Notwendig sind vertiefte Kenntnisse der IT-Plattform ServiceNow.

- Ein Verständnis des ServiceNow Portal (ESC) Standards inkl. dem Content Management Features (Microsites, Taxonomy, Redaktionsbereich, Navigationsstrukturen) sowie Portalbasisdienste (Suche, „My Tasks“, „My Requests“, Inbox) sind erforderlich.

- Erfahrungen aus vergleichbaren Projekten bei anderen Kunden sind erwünscht.

Für Fragen, Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.