Für unseren Kunden in Frankfurt am Main sind wir aktuell auf der Suche nach 3x ServiceNow Developer (Service Catalog & Flow Designer) (m/w/d).

Falls Sie die folgende Projektbeschreibung interessiert und Sie die Anforderungen ausreichend abdecken, bitten wir Sie um kurzfristige Rückmeldung unter Angabe Ihrer Kontaktdaten, Ihrer Konditionen für den genannten Einsatzort (Stunden- oder Tagessatz) sowie Ihres Profils (vorzugsweise in Word).

Projektstandort: Frankfurt am Main (remote je 189 PT/ Frankfurt am Main je 10 PT)

Dauer: 17.03.2025 bis 31.12.2025

Volumen: 199 Tage

Abgabefrist beim Kunden: 27.02.2025 um 12 Uhr

Bitte bewerben Sie sich nur, wenn Sie alle genannten Anforderungen vollständig erfüllen.

Kurzbeschreibung Projekt:

Das Programm Market-2-Cash konsolidiert digitale Vertriebskanäle und reduziert redundante Systeme. Im Fokus steht die Ablösung eines Digitalportals zugunsten eines zentralen Vertriebskanals.
Dadurch entsteht ein einheitlicher Zugangspunkt für den Direktvertrieb, während Lizenz- und Betriebskosten optimiert werden. Die bestehende Verkaufsplattform wird erweitert, und Leistungen aus dem bisherigen Digitalportal werden integriert. Zudem werden Prozesse in Service Design, Abrechnung und Leistungserbringung effizienter gestaltet.
Die Ablösung des Digitalportals und die Migration der Angebote sollen bis Ende 2025 abgeschlossen sein.

Aufgaben:

Neben den grundlegenden Fähigkeiten in der Administration und Konfiguration (auch JavaScript) von ServiceNow werden Leistungen in folgenden Produktfunktionalitäten erbracht:

- Beratung des Auftraggebers zum angeforderten Aufgabenbereich: Implementierung in Service Catalog und Flow Designer auf der ServiceNow-Plattform

- Dokumentation und Analyse von Ist-Zuständen, Zielbildern und Lösungsoptionen in Confluence sowie von Aufgaben in JIRA

- Ausarbeitung und Umsetzung von Ziel-Zuständen im Service Catalog

- Bewertung und Vorstellung von Lösungsoptionen zur Konfiguration komplexer Catalog Items (Variablen, Sichtbarkeiten, einfaches UI-Scripting)

- Beratung und Gestaltung im Umgang mit Flows, Subflows und Actions (mit Input- / Output-Parametern) im Rahmen der Transformation

- Einhaltung von Vorgaben und Standards in der Entwicklung von Workflows und Konfiguration von Catalog Items

- Durchführung von Entwicklertests zu den auf der ServiceNow-Plattform erzeugten Catalog Items und Workflows

- Erstellung entsprechender Artefakte in der Produktdokumentation

Anforderungen:

Muss-Anforderungen:

- 3 Jahre Erfahrung in IT-Projekten mit Fokus auf die Prozesse Order-2-Cash und/oder Order-2-Fulfillment

- Erfahrung in IT-Projekten in sehr komplexem Umfeld auf Basis von ServiceNow unter Ablösung einer Altlösung (2 Projektreferenzen)

- 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Flows, Subflows und Actions auf der ServiceNow-Plattform

- 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit dem Flow Designer von ServiceNow

- Deutsch in Wort und Schrift (deutsches Abitur oder höherwertiger deutschsprachiger Abschluss oder aktueller Nachweis auf Sprachniveau C2)

Soll-Anforderungen:

- Sehr gute und mehrfach praxiserprobte, aktuelle Kenntnisse in ServiceNow, insbesondere in den Modulen ITSM, Service Request Management und Service Catalog (3 Projektreferenzen und/oder Zertifikat)

- Erfahrung in Projekten zur Ablösung von Altsystemen durch ServiceNow mit Fokus auf den Service Catalog (2 Projektreferenzen)

- Projekterfahrung in Request-2-Fulfillment Prozessen (1 Projektreferenz)

- Nachgewiesenes Problemlösungs-/Arbeitsorganisations-Know-how in skaliert agilem Umfeld (1 Projektreferenz)

Für Fragen, Anregungen oder Wünsche stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.